Comprendre les risques et opportunités
Ce que Haark appelle un risque, une opportunité, comment ces signaux sont calculés et utilisés pour prioriser.
Haark met en évidence des risques et des opportunités à partir de vos données. Cette page explique ce que sont ces signaux et comment ils sont utilisés pour vous aider à prioriser.
Ce qu'est un risque
Un risque correspond à un compte ou une situation où des signaux indiquent un danger pour le revenu : churn possible, baisse d'usage, adoption faible, échéance de renouvellement sans signe de prolongation, retards ou tensions. Haark agrège ces signaux et met en évidence les comptes à risque pour vous aider à prioriser les actions de rétention.
Ce qu'est une opportunité
Une opportunité correspond à un compte ou une situation où des signaux indiquent un potentiel d'expansion : usage en hausse, adoption de fonctionnalités premium, signaux d'upsell, renouvellement favorable. Haark met en évidence ces comptes pour vous aider à prioriser les actions commerciales ou d'expansion.
Comment ces signaux sont calculés
Les signaux s'appuient sur les données que vous connectez : vos outils métier, usage produit, interactions, échéances. Haark combine plusieurs indicateurs (évolution d'usage, engagement, contexte) pour proposer une lecture structurée. Les scores et listes sont des aides à la priorisation, pas des prédictions magiques : vous gardez la main sur la décision.
Comment ils sont utilisés pour prioriser
Risques et opportunités sont affichés dans la vue portefeuille et dans les recommandations. Vous pouvez filtrer par type, par gravité ou par potentiel, et décider quelles actions lancer. Haark recommande et priorise ; vous validez et agissez.