Introduction à Haark
Découvrez ce qu'est Haark, à qui il s'adresse et comment naviguer dans la plateforme.
Haark est une plateforme de pilotage client et commercial qui centralise vos données et les transforme en décisions actionnables. Cette documentation vous accompagne dans la prise en main et l'utilisation quotidienne.
À quoi sert Haark
Haark centralise vos données clients et commerciales depuis vos outils existants (CRM, facturation, analytics) pour créer une vision unifiée de votre portefeuille.
La plateforme analyse ces données en continu pour identifier : les opportunités d'expansion, les risques de churn, les actions prioritaires à mener.
En résumé : Haark transforme vos données dispersées en décisions claires pour vos équipes Sales, Customer Success et Direction.
À qui s'adresse Haark
Haark est conçu pour les équipes revenue qui souhaitent structurer leur pilotage :
Équipes Sales
Piloter le pipeline commercial, prioriser les opportunités, suivre les prévisions de revenus.
Équipes Customer Success
Suivre la santé client, anticiper le churn, organiser des Business Reviews efficaces, identifier les opportunités d'upsell.
Direction / RevOps
Avoir une vision consolidée du revenu, aligner Sales et CS, prendre des décisions basées sur des indicateurs fiables.
Naviguer dans Haark
L'interface Haark est organisée en sections principales accessibles depuis le menu latéral :
- 1Portefeuille clients : vue d'ensemble de tous vos comptes avec indicateurs de santé, revenus, risques et opportunités.
- 2Pipeline commercial : gestion de vos opportunités, étapes de vente, prévisions de revenus.
- 3Intelligence artificielle : signaux détectés automatiquement, scores de risque, recommandations d'actions.
- 4Business Reviews : génération automatique de QBR à partir de vos données client.
- 5Paramètres : gestion des utilisateurs, rôles, intégrations avec vos outils existants.
Bonnes pratiques
Pour tirer le maximum de Haark, suivez ces recommandations :