Intelligence artificielle : signaux, scores et recommandations
Découvrez comment l'IA de Haark analyse vos données pour identifier des signaux, calculer des scores et vous recommander des actions prioritaires.
L'intelligence artificielle de Haark analyse en continu vos données clients et commerciales pour détecter des signaux, calculer des scores de risque et vous recommander des actions.
Types de signaux détectés
Haark détecte automatiquement plusieurs types de signaux :
Signaux de risque (churn)
Baisse d'usage : connexions moins fréquentes, fonctionnalités non utilisées, utilisateurs inactifs.
Signaux relationnels : silence prolongé, changements de contacts, annulations de réunions.
Contexte business : réductions d'effectifs client, baisse de budget, changements stratégiques.
Signaux d'opportunité
Usage intensif : utilisation croissante du produit, activation de fonctionnalités premium, besoins d'expansion.
Contexte favorable : croissance client, nouveaux besoins identifiés, budget disponible.
Signaux de pipeline
Deals à risque : opportunités qui traînent, probabilités surévaluées, silences prolongés.
Opportunités d'accélération : deals avec champion solide, timing favorable, besoin urgent.
Scores calculés automatiquement
Haark calcule plusieurs scores pour vous aider à prioriser :
Score de santé client (0-100)
Basé sur : usage du produit, engagement, satisfaction, historique, signaux de risque.
Utilisation : identifiez rapidement les comptes à surveiller ou à célébrer.
Score de risque de churn (0-100)
Basé sur : signaux de risque détectés, baisse d'usage, contexte business, historique.
Utilisation : priorisez vos actions de rétention sur les comptes à haut risque.
Score d'opportunité d'upsell (0-100)
Basé sur : usage intensif, besoins identifiés, contexte favorable, budget disponible.
Utilisation : identifiez les comptes prêts pour une expansion.
Recommandations d'actions
Pour chaque signal ou score élevé, Haark vous recommande des actions concrètes :
- 1Consultez la section "Intelligence artificielle" dans le menu principal.
- 2Filtrez par type de signal : risques, opportunités, pipeline.
- 3Pour chaque signal, consultez la recommandation : "Organiser un QBR", "Relancer le contact", "Offrir une formation", etc.
- 4Agissez directement depuis la recommandation : créez une tâche, planifiez un QBR, envoyez un email.