Lecture dirigeant et sales manager
Combien de chiffre d’affaires est réellement à risque
Savoir qu’un client a ralenti, c’est utile au commercial. Savoir quelle part du CA est exposée, sur quels comptes et à quel horizon, c’est le travail du dirigeant et du directeur commercial. Haark fait le calcul à partir des factures, sans tableau à consolider.
Le constat
La détection unitaire ne remplace pas la lecture portefeuille
Les factures et les soldes contiennent déjà l’essentiel. Souvent, on les lit à la main, et une fois le client parti. Haark les lit chaque jour, sans en tirer une cause qui n’est pas démontrée.
On voit des clients, pas le montant en jeu
Une liste de comptes qui ralentissent ne dit pas si le risque pèse 50 k€ ou 800 k€. Sans agrégat, on priorise au feeling.
Les gros comptes silencieux se noient dans le bruit
Dix petits écarts occupent l’agenda. Trois top clients en silence pèsent souvent plus. La concentration du CA n’est pas lue à temps.
Le risque n’a pas d’horizon
Sans projection courte (30, 60, 90 jours), on confond un écart déjà visible et un CA qui peut encore basculer si personne n’agit.
Comment Haark aide
Mesurer le CA exposé, pas seulement les alertes
Haark agrège les situations d’achat en lecture portefeuille : silence, baisse, comptes à protéger, horizons de projection. Ce n’est pas la même page que le suivi client par client.
Lire le CA en silence et en baisse
Le pilotage montre combien de chiffre d’affaires est porté par des comptes sans commande récente ou en recul, pas seulement combien de clients.
Isoler les top clients à protéger
Les comptes qui pèsent et portent un signal remontent en tête. L’attention se place où l’inaction coûte le plus.
Projeter à 30, 60 et 90 jours
Une lecture courte force une revue : quels montants restent à sécuriser si le silence continue, et où agir cette semaine.
Transmettre une liste d’actions à l’équipe
Le manager sort avec des comptes, des montants et des responsables. Le commercial reprend ensuite la fiche et la relance.
Ce que l’équipe y gagne
Moins de fichiers à compiler, plus de temps pour vos clients
L’ADV n’a plus d’exports à croiser, les commerciaux n’ont rien à ressaisir. Le temps gagné va aux comptes où un appel peut protéger ou développer les commandes.
Une question de dirigeant, une réponse chiffrée
« Combien de CA est à risque » remplace « quels clients ont bougé ».
Différent de « Clients qui ralentissent »
Là : détection unitaire et relance terrain. Ici : agrégats, concentration et horizons pour piloter le portefeuille.
Prioriser là où ça pèse
Trois gros comptes silencieux passent devant quinze petits écarts bruyants.
Parcours concret
20 % du CA en silence
Le pilotage affiche 768 k€ de CA en silence et 307 k€ en baisse. Trois top clients portent la moitié du risque. La revue de semaine fixe trois responsables et trois dates, avant de descendre dans chaque fiche.
CA à risque
Revue de la semaine
Données fictives
Agent H
Préparer la relance, sans décider à votre place
Agent H part des faits disponibles sur la fiche : achats, écart observé, impayés, piste de référence. Il sépare ce qui est constaté, ce qui reste une hypothèse et les questions à poser. L’envoi et la relation restent au commercial.
- Lire les faits avant d’interpréter
- Préparer les questions et la relance
- Laisser la décision à l’équipe
Questions fréquentes
Ce qu’il faut savoir
Des réponses sur ce que Haark montre, et sur ce qu’il ne conclut pas à votre place.
En quoi est-ce différent de « Clients qui ralentissent » ?
« Clients qui ralentissent » suit le compte : rythme, panier, famille abandonnée. « Protéger le CA » lit le portefeuille : montants exposés, top clients, horizons. Même données, autre angle de décision.
Le CA à risque est-il une prévision de trésorerie ?
Non. C’est une lecture du chiffre d’affaires encore porté par des comptes qui portent un signal. Ce n’est ni une trésorerie nette, ni un forecast comptable.
Que signifient 30, 60 et 90 jours ?
Des horizons courts pour forcer une revue et une action. Ils aident à voir ce qui peut encore basculer si le silence ou la baisse se prolonge. Ce n’est pas un engagement de résultat.
Qui utilise cette vue au quotidien ?
Le dirigeant et le sales manager pour la revue. L’équipe commerciale reprend ensuite les comptes prioritaires pour la relance terrain.
Passons à votre portefeuille
Quels clients appeler à partir de vos factures ?
À partir d’un export de vos factures, nous vous montrons les clients à rappeler en premier, et pourquoi. Gratuit, sans engagement.