Portefeuille clients

Vue consolidée et pilotage

Centralisez tous vos comptes clients dans une seule vue. Suivez revenus, santé, risques et opportunités. Décidez à partir de données consolidées.

Structure du portefeuille clients

Chaque compte client regroupe dans Haark : revenus, santé, risques et opportunités.

Catégorie	Données	Calcul
Revenus	ARR, MRR, évolution mensuelle/annuelle, contrats actifs	Consolidation automatique
Santé client	Score 0-100 calculé automatiquement, usage produit, engagement (logins, features)	Algorithme combinant 10+ signaux
Risques	Signaux de churn détectés, baisse d'usage, retards de paiement	Analyse comportementale + historique
Opportunités	Potentiel upsell identifié, expansion possible, renouvellement à sécuriser	Croissance usage + profil client

Trois indicateurs clés pour piloter la santé de votre portefeuille.

Indicateur	Description	Méthode de calcul
Score de santé	Score 0-100 basé sur usage, engagement, paiements	Algorithme combinant 10+ signaux
Risque de churn	Probabilité de perte client dans les 90 jours	Analyse comportementale + historique
Potentiel upsell	Score d'opportunité d'expansion identifié	Croissance usage + profil client

Exemples d'indicateurs par compte

Compte	Santé	Risque churn	Upsell potentiel	Action
TechCorp	92/100	5%	Fort	Renouvellement Q4
DataSoft	68/100	35%	Moyen	Réengagement urgent
CloudInc	85/100	12%	Fort	Préparer QBR

Détection automatique

Les signaux sont analysés en continu. Les alertes prioritaires remontent automatiquement.

Signaux de risque détectés

Opportunités identifiées

À partir des données du portefeuille, Haark génère des Business Reviews (QBR) prêtes à être présentées.

Section	Contenu	Format
KPIs consolidés	ARR, MRR, évolution	Tableaux, graphiques
Analyse usage et engagement	Logins, features, adoption	Graphiques, tendances
Santé client et risques	Scores santé, signaux churn	Alertes, recommandations
Opportunités d'expansion	Upsell identifié, potentiel	Scoring, actions
Plan d'action recommandé	Actions prioritaires, timing	Liste structurée

Export PDF/PowerPoint en un clic. Structure standardisée. Données toujours à jour.

Le portefeuille clients Haark est conçu pour être utilisé par l'ensemble des équipes revenue.

Customer Success

Usage

Pilotage santé client, préparation QBR, actions préventives

KPIs suivis

Taux rétention, risque churn, opportunités upsell

Sales

Usage

Suivi comptes stratégiques, identification expansion, renouvellements

KPIs suivis

ARR par compte, potentiel croissance, renouvellements Q4

Direction / RevOps

Usage

Vision consolidée portefeuille, revenus récurrents, gouvernance

KPIs suivis

ARR total, NRR, distribution santé clients

Voyez comment centraliser et piloter votre portefeuille clients.