Portefeuille clients
Haark est une plateforme de pilotage client conçue pour offrir une vision claire, structurée et exploitable pour la décision sur l'ensemble de vos comptes.
Réserver une démoCentralisez tous vos comptes clients dans une vue unique
Avec Haark, chaque compte client est regroupé dans un portefeuille partagé par les équipes Sales, Customer Success et Direction.
| Données disponibles | Description | Bénéfice |
|---|---|---|
Revenus et contrats | ARR, MRR, évolution mensuelle/annuelle, contrats actifs | Vision financière complète pour <span className="text-[#FFB600] font-medium">décision</span> |
Indicateurs de santé | Score santé 0-100, usage produit, engagement (logins, features) | <span className="text-[#FFB600] font-medium">Anticipation</span> des risques |
Usage et activité | Logins, features utilisées, fréquence d'utilisation | Compréhension de l'adoption |
Historique des interactions | Meetings, emails, QBR, tickets support, échanges | Contexte relationnel complet |
Suivez la valeur réelle et la santé de votre portefeuille
La plateforme Haark permet d'analyser en continu la valeur et la santé de chaque client.
| Indicateur | Description | Exemple | Action |
|---|---|---|---|
Score de santé | Score 0-100 basé sur usage, engagement, paiements | 85/100 Score moyen portefeuille | Identifier comptes à risque pour priorisation |
Risque de churn | Probabilité de perte client dans les 90 jours | 12% Risque moyen détecté | Actions préventives pour anticipation |
Potentiel upsell | Score d'opportunité d'expansion identifié | 75% Potentiel moyen identifié | Développement revenue avec priorisation |
Anticipez les risques et détectez les opportunités
À partir des données clients, Haark met en évidence les signaux de churn, les opportunités d'expansion, les comptes nécessitant une attention immédiate pour décision rapide.
| Type | Signal | Compte | Score | Action |
|---|---|---|---|---|
Risque churn | Baisse usage >30% sur 30j | DataSoft | 35% | Réengagement urgent pour rétention |
Opportunité upsell | Croissance usage, engagement élevé | TechCorp | 75% | Préparer proposition pour expansion |
Attention requise | Pas de login depuis 45 jours | CloudInc | 25% | Relance proactive |
Business Reviews générées en quelques clics
Le portefeuille clients sert de base à la génération structurée de Business Reviews et QBR.
| Section | Contenu | Source |
|---|---|---|
Indicateurs clés | ARR, MRR, évolution, NRR | Données portefeuille |
Évolution des revenus | Graphiques, tendances, prévisions | Historique consolidé |
Usage et santé client | Scores santé, risques, opportunités | Analyse continue |
Insights et recommandations | Actions prioritaires, plan d'action | IA & signaux |
Une plateforme partagée par toutes les équipes revenue
Le portefeuille clients Haark est conçu pour être utilisé par l'ensemble des équipes revenue.
| Équipe | Usage | KPIs suivis |
|---|---|---|
Customer Success | Pilotage proactif de la santé client et préparation des QBR | Taux rétention, risque churn, opportunités upsell |
Sales | Identification des opportunités d'expansion et suivi des comptes stratégiques | ARR par compte, potentiel croissance, renouvellements |
Direction / RevOps | Vision consolidée du portefeuille et des revenus | ARR total, NRR, distribution santé clients |
Une base fiable pour piloter la relation client
Haark repose sur une architecture pensée pour la fiabilité des données clients.
Pilotez votre portefeuille clients avec clarté
Découvrez comment Haark transforme la gestion du portefeuille clients en un outil de pilotage stratégique.
Impact mesurable
1 point de churn évité sur 1M€ ARR
= 10 000€ de revenu protégé
5h économisées / semaine / manager
grâce à la consolidation automatique des données
+20% de rétention
par une anticipation structurée des risques
Les résultats varient selon le contexte, la maturité des données et l'adoption par les équipes. Les chiffres présentés sont des estimations prudentes basées sur des hypothèses raisonnables.